楽天・三木谷氏「(ポイント還元は）寛容すぎた。我々の利益に貢献してくださらないお客もいる」
1: 名無し
2022/02/17(木) 14:24:11.82 ID:How2ElRv9
三木谷社長が語る 楽天ポイント「改悪」の背景
2月14日に開かれた楽天グループの決算説明会の質疑応答では、最近大きな話題となっている楽天ポイントの「改悪」について、三木谷浩史会長兼社長が語る場面がありました。
最近、楽天がポイント制度に次々と手を加えており、これまでになく注目を浴びています。直近では楽天証券と楽天カードによる投信積立において、一部の低コスト銘柄のポイント還元率を1%から0.2%に変更。ユーザーの間では「改悪」との印象が広まっています。
この点について三木谷社長は、「（楽天証券のポイント還元は）少し寛容すぎるところがあった。お客様の中には我々の利益に貢献してくださらない方もいる。そこで顧客ごとに分析を始めた。ポイントのコストが多くかかっており、そこを変える。簡単に言うと通年で70～80億円の話になる」と説明しています。
続きは↓の引用ソースで
https://news.yahoo.co.jp/byline/yamaguchikenta/20220215-00282246
6: 名無し
2022/02/17(木) 14:26:47.70 ID:5j1uqroh0
>>1
禿「その層を生かさぬよう殺さぬようにするのがポイント商法なのに」
禿「その層を生かさぬよう殺さぬようにするのがポイント商法なのに」
60: 名無し
2022/02/17(木) 14:35:23.86 ID:PxrIErn/0
>>1
トップがこの発言は情けない
トップがこの発言は情けない
63: 名無し
2022/02/17(木) 14:35:32.42 ID:upB5yc3V0
>>1
>お客様の中には我々の利益に貢献してくださらない方もいる。
>お客様の中には我々の利益に貢献してくださらない方もいる。
客は自分の利益のために色々考えているわけであって、楽天を儲けさせてやりたくて楽天に関わっているわけじゃないから当然だろう。
「客の方が頭がよかった」か「楽天が間抜けだった」かのどちらかだろうよ。
86: 名無し
2022/02/17(木) 14:38:08.75 ID:3l6DUiaG0
>>63
力及ばず楽天モバイルで苦しいです
でいいのに、負けず嫌いというか言い訳がましいというか
力及ばず楽天モバイルで苦しいです
でいいのに、負けず嫌いというか言い訳がましいというか
168: 名無し
2022/02/17(木) 14:47:37.40 ID:a0tNcju50
>>63
でもポイント古事記はポイント提供者が利益上げてないと
まともにポイント還元を享受出来ないでしょ下らんポイント古事記止めれば
こんな不満を抱かなくて済むよｗ
でもポイント古事記はポイント提供者が利益上げてないと
まともにポイント還元を享受出来ないでしょ下らんポイント古事記止めれば
こんな不満を抱かなくて済むよｗ
69: 名無し
2022/02/17(木) 14:36:14.47 ID:x3eb8KOT0
>>1
すいません10年前に楽天は切りました、今はヤフーショッピングです
すいません10年前に楽天は切りました、今はヤフーショッピングです
それも今はあまり使わないな
106: 名無し
2022/02/17(木) 14:40:07.04 ID:kbcyYxgv0
>>1
素直に資金調達困ってるからって言えばいいものを
言い訳するやつ嫌い
素直に資金調達困ってるからって言えばいいものを
言い訳するやつ嫌い
139: 名無し
2022/02/17(木) 14:43:53.33 ID:YhGCfos70
>>1
こえーな、
しれっと携帯料金もタダやめそう。
こえーな、
しれっと携帯料金もタダやめそう。
142: 名無し
2022/02/17(木) 14:44:14.64 ID:5IjvobnC0
>>1
ポイントがあるから楽天を使ってたわけで、ポイントつかなくなるなら楽天使わないだけだからいいよ
ポイントがあるから楽天を使ってたわけで、ポイントつかなくなるなら楽天使わないだけだからいいよ
2: 名無し
2022/02/17(木) 14:25:12.79 ID:bQ47RzSH0
くそが！
dポイントにするわ
dポイントにするわ
3: 名無し
2022/02/17(木) 14:25:43.35 ID:ALIOUozh0
気づくの遅すぎ
43: 名無し
2022/02/17(木) 14:33:03.47 ID:MQOtz9270
>>3
その通り
しかもそういう客の方がうるさいしネットでも楽天の悪口を言う。
俺のような楽天に献身的な人間にポイントのシャワーを注ぐべき！
その通り
しかもそういう客の方がうるさいしネットでも楽天の悪口を言う。
俺のような楽天に献身的な人間にポイントのシャワーを注ぐべき！
4: 名無し
2022/02/17(木) 14:26:08.53 ID:TDXJF55q0
楽天ガードマン
7: 名無し
2022/02/17(木) 14:26:53.74 ID:mr44o0vL0
さ、利益でたからサービス削るわ
8: 名無し
2022/02/17(木) 14:27:03.83 ID:CFr62iCj0
正しい判断だな
楽天に金を落とさない奴にポイント付与なんて必要ない
楽天に金を落とさない奴にポイント付与なんて必要ない
9: 名無し
2022/02/17(木) 14:27:04.53 ID:z/4M/GTE0
paypayも改悪続きだし、シェア獲ったのでもう回収に来てるね
11: 名無し
2022/02/17(木) 14:27:13.57 ID:qaklUhoF0
風向きが変わったようだな
12: 名無し
2022/02/17(木) 14:28:04.11 ID:Edb8A3wM0
買い物ポイントまで改悪したらあかんよう
13: 名無し
2022/02/17(木) 14:28:18.91 ID:JwoP6Ea00
Amazon対楽天とかよく言われるけど、楽天よりYahooのが上よな
172: 名無し
2022/02/17(木) 14:48:24.25 ID:8zv+QhOf0
>>13
え？ ヤフーで買い物なんて滅多にしない
え？ ヤフーで買い物なんて滅多にしない
14: 名無し
2022/02/17(木) 14:28:24.67 ID:P6QHjx720
なら貢献してる株主をちゃんと優遇してくれないと
現物も含めて全部他所にうつす
現物も含めて全部他所にうつす
15: 名無し
2022/02/17(木) 14:28:30.91 ID:RC8QcEWu0
楽天、最後に使ったのいつだろうかなあ……
Amazon対抗しっかりしてほしいんだが。現状じゃジリ貧だよなあ。
32: 名無し
2022/02/17(木) 14:31:40.16 ID:FDLmsIqd0
>>15
楽天旅行と楽天競馬しか使ってない
楽天市場はポイント云々よりまずサイトの見にくさを改善しろと・・・
楽天旅行と楽天競馬しか使ってない
楽天市場はポイント云々よりまずサイトの見にくさを改善しろと・・・
16: 名無し
2022/02/17(木) 14:28:33.73 ID:XfJ+jQg00
～だろうな！
羽振りもいいがあとで詰んでは元も子もない。
1年間無料客もそろそろ終焉を迎えるころだ。
最後は去年4月7日まで。これが終了した契約者はどれほど残るかもカギだな。
羽振りもいいがあとで詰んでは元も子もない。
1年間無料客もそろそろ終焉を迎えるころだ。
最後は去年4月7日まで。これが終了した契約者はどれほど残るかもカギだな。
18: 名無し
2022/02/17(木) 14:28:53.29 ID:zzECayHo0
楽天に頑張ってもらえないとアマゾン一強になってアマプラ値上げになるから楽天には頑張って欲しい
25: 名無し
2022/02/17(木) 14:30:16.96 ID:+6JEfL+60
>>18
ジェフ・ペゾス「Rakuten? Who?」
ジェフ・ペゾス「Rakuten? Who?」
162: 名無し
2022/02/17(木) 14:47:04.42 ID:+O28Ek0/0
>>18
楽天市場も楽天カードも順調に伸びてるよ
一番ネックなのが楽天モバイル参入による先行設備投資
楽天市場も楽天カードも順調に伸びてるよ
一番ネックなのが楽天モバイル参入による先行設備投資
170: 名無し
2022/02/17(木) 14:47:56.79 ID:zwdat9vA0
>>162
それ客のせいじゃないよなw
それ客のせいじゃないよなw
186: 名無し
2022/02/17(木) 14:51:12.78 ID:zwdat9vA0
>>179
ソフバンであれだけ叩かれたのに三木谷氏学習できてないよね
ソフバンであれだけ叩かれたのに三木谷氏学習できてないよね
199: 名無し
2022/02/17(木) 14:53:59.96 ID:ofqfq+eF0
>>18
未だに楽天見ずらいって言うやつもいるからなあ…
アプリ使えと…
未だに楽天見ずらいって言うやつもいるからなあ…
アプリ使えと…
20: 名無し
2022/02/17(木) 14:29:24.25 ID:+6JEfL+60
IT業界で飯喰ってる人は「楽天には金を落とさない」ってのが共通理解
なんで、とくに何の影響もなかったりする。
なんで、とくに何の影響もなかったりする。
90: 名無し
2022/02/17(木) 14:39:05.07 ID:QIKfM3kI0
>>20
なんでなの？
なんでなの？
110: 名無し
2022/02/17(木) 14:40:32.35 ID:CihAfdCp0
>>20
GMOの間違いだろ
GMOの間違いだろ
173: 名無し
2022/02/17(木) 14:48:27.53 ID:+O28Ek0/0
>>20
言うほど他のIT企業がマシか？
どこも同じような感じだろ
言うほど他のIT企業がマシか？
どこも同じような感じだろ
日本ではデフレ不況に突入してからIT革命が起きたから
どこもかしこもブラック体質が染み付いてるんだよ
22: 名無し
2022/02/17(木) 14:29:39.09 ID:Sbtcg/jk0
おついに有料化か？
23: 名無し
2022/02/17(木) 14:29:53.89 ID:RINRJvXJ0
モバイルでやらかした結果ｗ
26: 名無し
2022/02/17(木) 14:30:18.41 ID:vTwUia8y0
好きにすればいいさ
余りに渋くなったらパイを奪いたい他社がキャンペーン張るだろうしそっちに移行するだけだよ
余りに渋くなったらパイを奪いたい他社がキャンペーン張るだろうしそっちに移行するだけだよ
27: 名無し
2022/02/17(木) 14:30:38.54 ID:utVtxYQe0
楽天カード解約したいけど電話繋がんねー
28: 名無し
2022/02/17(木) 14:31:04.08 ID:fa7uOxml0
あ！毎月かけ放題の電話を仕事で使わしてもろてるわ
品質は悪いけど無料だから助かってる
品質は悪いけど無料だから助かってる
39: 名無し
2022/02/17(木) 14:32:41.17 ID:5j1uqroh0
>>28
無料期間が終わったらライン並みに音声よくなるかもw
無料期間が終わったらライン並みに音声よくなるかもw
29: 名無し
2022/02/17(木) 14:31:07.30 ID:RMEXRtyc0
勘違いしたらアカン
楽天はポイントが本体やでー
楽天はポイントが本体やでー
30: 名無し
2022/02/17(木) 14:31:09.02 ID:i9UKggiy0
顧客も楽天も大事なのは自分の利益なんだから顧客が楽天に貢献しなかったとしてもそれは当たり前
逆もまた然りだけど、そうなれば見切る顧客もいる
ただそれだけの事
逆もまた然りだけど、そうなれば見切る顧客もいる
ただそれだけの事
31: 名無し
2022/02/17(木) 14:31:38.40 ID:PqbhoYIe0
楽天モバイル０円で助かってます！
社会貢献ありがとう
社会貢献ありがとう
引用元：http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1645075451/
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